ご利用までの流れ

お預かりは、ノミダニ予防(3〜11月)・混合ワクチン・狂犬病ワクチンを行なっているワンちゃんに限ります。 


【ペットホテル】ワンちゃん

※お預かりとお迎えの時間に変更がある場合は、必ずご連絡をお願いします。

※おやつは、スタッフとワンちゃんが仲良くなるために必要です。
   普段よく食べているものをご持参ください。

【老犬ホーム】12歳以上のワンちゃん

【猫ちゃんのシッター】

利用規約

本利用規約は当店ペットケアホームりく(以下、「当店」とする)と、当店が提供する全ての猫シッターサービス(以下、「サービス」とする)に関する各種の利用条件を定めるものです。
本規約はサービスの利用に関し、当店とご依頼者様(以下、「お客様」とする)・お客様の飼育管理下のペット(以下、「ペット」とする)に適用されます。
本サービスをご利用の前に必ず、本利用規約並びに全ての項目をご熟読いただき、ご同意の上でご契約いただきますよう、お願い申し上げます。

1.サービス内容
お客様のご自宅へお伺いし、猫ちゃんのお世話(ご飯とお水の交換・トイレ掃除・嘔吐下痢等があった場合の清掃)を代行いたします。

2.営業時間・定休日・サービス提供地域
(1)営業時間:午前9時30分~11時30分、午後14時30分~17時30分
(2)定休日 :火曜日
(3)サービス提供地域:お店から片道20分以内の距離

3. ご依頼方法
当店への電話・LINEにてご予約を承っています。
1日1件のみの完全予約制です。(多頭飼いは2頭まで)
また、事前訪問が必要になりますので、余裕を持ったご予約をお願いいたします。

4. 事前訪問
(1)初めてのお客様
初めて当店をご利用のお客様は、本サービス前に必ず事前訪問をいたします。この打ち合わせは、本サービス実施予定日の3日前までに行います。
この打ち合わせでは、猫ちゃんのカルテ作成・同意書の記入・お世話内容の打ち合わせ・合鍵の受け渡し・料金の支払い(現金のみ)をさせて頂きます。
事前訪問ができない方は、本サービスをご利用することはできません。

(2)2回目以降のお客様
2回目以降のお客様は、前回のご利用から3ヶ月以内であれば、事前の打合せは必要ございません。初回作成しましたカルテに沿い、前回同様のお世話をいたします。
3ヶ月以上経過している場合や、投薬が開始になった、物の配置が変わったなど前回のお世話と変更点がある場合は、再度事前訪問が必要になります。

5.サービス中のご連絡
訪問中は猫ちゃんの様子・食事の食べ残しの状態・排尿排便の状態などの写真を添付しLINEにて報告いたします。
そのため、本サービスのご利用はLINEでのやりとりが可能な方に限ります。
お客様の安心のため、訪問前と訪問後もご連絡いたします。

6.鍵の受け取り、返却
(1)鍵のお預かり方法
事前訪問時にお預かりします。合鍵の受け取り時、〖合鍵お預かり証〗を発行し、当店で厳重に保管いたします。また、この〖合鍵お預かり証〗は、合鍵のご返却時に合鍵と引き換えになりますので、紛失されないよう保管ください。

(2)鍵の返却方法
・事前訪問時にお預かり・・・無料
・お客様宅への直接返却・・・1100円
・郵送・・・600円
お預かりしました合鍵は、お客様のご帰宅後にご一報いただいたのち、事前打ち合わせ時にご指定いただいた方法でご返却いたします。合鍵のご返却は、お客様へ手渡しでのご返却が原則ですが、手渡し以外でのご返却の場合のトラブルは、お客様責任とさせていただきますので、ご了承ください。

(3)合鍵の保管・管理
お客様からお預かりしました合鍵は、当店にて個人情報とは別に厳重に保管し、紛失・破損防止に努めます。


7. お客様宅の用品の利用・清掃・入室範囲・訪問者への対応
(1)所有物の使用
感染予防・衛生面配慮の観点から、お世話や清掃に使用する用品は原則、お客様のご自宅内にある用具や用品を使用させていただきます。そのため事前打ち合わせでは、普段使用しているティッシュやキッチンペーパーなどの紙類、食器を洗う洗剤やスポンジ等、用具・用品の管理方法と設置場所など詳しくお伺いします。万が一、トイレシート等の用品のご用意がなかった場合に備え、当店でもあらかじめ用意して行きますが、当日までに不足がないかのご確認と充分な準備をお願いいたします。

(2)清掃範囲
清掃範囲に関しては、事前打ち合わせにて決めますが、原則ペットのケージ周辺やトイレの周辺を清掃いたします。なお、ペットと関係のない場所の清掃はお受けできかねます。また、嘔吐や粗相などがあった場合には適時、対応いたしますが、布製品などにしみ込んだものに関しては対応できませんので、ご了承ください。

(3)ご自宅内部の入室範囲
事前打ち合わせで定めた範囲以外、入室はいたしません。入室不可なお部屋に関しては、予めできるだけ扉は閉めてからお出かけくださいますようお願いいたします。また、原則としてシッターは、決められたお部屋以外立入らず、お客様の貴重品・財物等には一切手を触れませんが、留守中の現金や貴重品の盗難防止のため、予め安全な場所での管理・保管をお願いいたします。万が一、現金・貴重品等の紛失があった場合でも、当店は責任を負いかねますので、貴重品等の管理・保管に関しましては、ご協力お願いいたします。

(4)訪問者の対応
本サービス提供中の訪問者やかかってきた電話などの対応は、トラブル防止のためお受けいたしません。配達物に関しましては、新聞や郵送物の取り込み、宅配便(置き配)の取り込み等は、可能な限りお客様のご要望にお応えいたします。

8.その他のサービスに関する事項
(1)脱走・事故時の対応
サービス提供中は事故等がないよう充分注意をいたしますが、サービス提供中の脱走・事故・怪我・発病・死亡等を含めたすべての事態については、当店の故意または重過失によるもの以外、免責とさせていただきます。窓を開けたままの外出やペットが飲み込みやすい物の散乱等、脱走や事故が想定できる状態はお控えいただきますようお願いいたします。

(2)ペットの取り扱い
できるかぎりお世話するペットのストレスを軽減させ、普段と変わらない環境でお世話させていただきます。なお、外気温や室内温度によって、ペットの健康状態を損なうと判断した場合は、お客様にご連絡させていただいたうえで、エアコン等で部屋の温度調節をさせていただく場合がございます。

(3)サービス提供中のペットの怪我や病気
ペットの健康状態や行動が著しく異常であると感じた場合、至急お客様へご連絡しお客様とご相談のもと、当店かかりつけの動物病院へ搬送いたします。なお、お客様とご連絡がとれない場合は、シッターの判断により搬送いたします。
その際発生した治療費や交通費などの諸経費は、後日ご請求させていただきます。